欧亿体育老年旅客乘火车攻略快为爸妈收藏！

　　欧亿体育欧亿体育欧亿体育家属可到车站实名制验票处人工通道说明情况，并出示乘车旅客的车票信息，提供本人有效身份证原件和手机号码，工作人员查询车次信息并登记后，家属可领取接送站 “爱心卡”，凭借“爱心卡”接送站。

　　可通过铁路12306App、铁路12306客服电线微信公众号或小程序以及车站服务电话，预约重点旅客服务欧亿体育。

　　车站为有需求的老年旅客提供主动对接、接客进站、专区候车、送客上车等“一站式”服务，实现老年人无障碍出行。

　　人工窗口购票打印的行程信息提示单上可以看到车厢、座位号等信息，网络购票可通过铁路12306App发送的短信通知查看行程信息，还可以询问车站、列车上的工作人员，查询自己的座位信息。

　　老年旅客行动不便，可通过车站服务台工作人员提前与列车长取得联系，在列车抵达后，列车长会与车站工作人员办理交接，将老年旅客安顿好，旅途中给予重点关注。

　　如老年旅客下车时需要帮忙拿行李欧亿体育、送出站、提供轮椅或担架等，都可以向列车员或列车长寻求帮助。

　　部分列车上配有爱心呼叫器，单独出行的老年旅客可以领取，有需要时按下按钮，列车员会及时赶到提供服务。列车上还会提供列车长服务电话号码牌或者卡条，随时为老年旅客提供帮助。

　　单独出行的老年旅客乘坐卧铺列车，可以放心休息，列车员通过手持终端系统可以掌握旅客的乘车信息欧亿体育，在旅客到站前15分钟至30分钟内提供叫醒服务，完全不必担心坐过站。

　　如果老年旅客会使用电子产品，可通过铁路12306官网订餐平台、12306App、铁路畅行码等方式，在网上订购所乘列车餐车供应餐食，也可预订沿途供餐站点供应的商家品牌餐食。列车工作人员按照订餐信息及手机号码核验旅客身份送餐。

　　旅客也可以前往餐车，向工作人员咨询餐车配餐情况，选好餐食种类，工作人员做好登记，按时送到旅客座位上。